Politica della privacy

POLITICA DELLA PRIVACY

Dichiarazione di protezione dei dati e consenso al loro utilizzo da parte di www.rascalindustry.eu.

La protezione dei dati è una questione di fiducia, e la fiducia degli utenti è molto importante per noi. Per garantire che gli utenti si sentano sicuri quando visitano il nostro sito web, ci atteniamo rigorosamente alle disposizioni di legge in materia di trattamento dei dati personali. A questo punto, informiamo sulla nostra politica di raccolta e utilizzo dei dati. La seguente dichiarazione sulla protezione dei dati informa quali dati dell’utente vengono raccolti sul nostro sito web, quali di questi dati vengono elaborati in che modo e a chi rivolgersi a tal proposito.

1. Responsabile della protezione dei dati e diritti dell’utente

Il responsabile della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali è Rascal Sp. z o.o., registrata a Cracovia, in via Wielicka 25 (KRS 0000452191, NIP 6793089830, REGON 122786180), di seguito denominata: Rascal.

In quanto responsabile, Rascal può essere contattato ai recapiti indicati di seguito:

– Per posta ordinaria all’indirizzo: Rascal Sp. z o.o., Mokotowska 45/17, 00-533 Warszawa

– Telefonicamente: 22 243 27 74

– Per posta elettronica: hello@rascalindustry.eu

L’utente può ottenere in qualsiasi momento e gratuitamente informazioni sui propri dati memorizzati presso di noi, nonché esercitare il diritto di correggere, bloccare o cancellare i propri dati. A tal fine, si prega di utilizzare i dettagli di contatto elencati sopra.

Se l’utente non è d’accordo con il trattamento o l’utilizzo dei suoi dati da parte di Rascal in conformità con le presenti disposizioni sulla protezione dei dati, sia nel complesso che in relazione a specifiche attività, può opporsi via e-mail o lettera, sempre utilizzando i dati di contatto elencati.

2. Raccolta, trattamento e uso dei dati personali

I dati personali sono dati relativi alla relazione tangibile o personale di una persona fisica determinata o identificabile. Questo include, per esempio, il suo nome, numero di telefono, indirizzo e tutti i dati fondamentali a noi forniti al momento della registrazione e della creazione di un account cliente.

2.1 Raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali dell’utente

Noi raccogliamo, salviamo ed elaboriamo i dati dell’utente per l’elaborazione dei suoi acquisti, comprese le garanzie successive, per la fornitura dei nostri servizi, per l’amministrazione tecnica, per i nostri scopi di marketing (maggiori informazioni al punto 2.2) e per la prevenzione di atti illeciti e frodi. I dati personali vengono trasmessi a terzi solo se ciò è consentito dalla legge, anche per scopi contrattuali o di fatturazione, per scopi di marketing o previo consenso dell’utente. Ad esempio, nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine, i fornitori di servizi che collaborano con noi (ad esempio spedizionieri, società di logistica, banche) ricevono i dati necessari per elaborare l’ordine e la commessa. I fornitori di servizi possono utilizzare i dati così forniti esclusivamente per l’adempimento del proprio compito.

2.2 Utilizzo dei dati dell’utente per scopi pubblicitari

Oltre all’elaborazione dei dati nell’ ambito del servizio di acquisto di Rascal, utilizziamo i dati dell’utente anche per i seguenti scopi: ottimizzare continuamente la sua esperienza di acquisto con offerte personalizzate e vantaggiose per il cliente; essere in grado di contattarlo in relazione a ordini e prodotti specifici e determinate campagne di marketing; e raccomandare prodotti o servizi che potrebbero essere di suo interesse.

Utilizziamo le informazioni che otteniamo per questo scopo, come la conferma della ricezione e della lettura delle e-mail, le informazioni sul terminale in possesso dell’utente, la connessione a Internet, il sistema operativo e la piattaforma, la data e l’ora della visita al sito o dei prodotti visualizzati, e le informazioni che otteniamo dall’utente (comprese le informazioni trasmesse o generate automaticamente). Inoltre, usiamo anche la cronologia degli ordini.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei suoi dati personali a fini pubblicitari nella sua totalità o in relazione a singole attività, senza che gli vengano addebitati costi diversi da quelli per la fornitura di informazioni alla tariffa base. A tal fine, è sufficiente una notifica in forma di testo ai dettagli di contatto menzionati al punto 1 (ad esempio, e-mail, lettera).

2.2.1 Newsletter

Utilizziamo l’indirizzo e-mail fornito dall’utente per inviare la newsletter. La conferma da parte dell’utente, cin quanto titolare dell’indirizzo e-mail, in cui accetta di ricevere la newsletter è richiesta qui.

Se l’utente desidera disdire l’iscrizione alla newsletter, può cancellare il suo consenso in qualsiasi momento senza incorrere in costi diversi da quelli dell’inoltro delle informazioni secondo la tariffa di base. A questo scopo è sufficiente una notifica testuale ai dati di contatto elencati al punto 1 (ad esempio, e-mail, lettera). Naturalmente, un link di cancellazione è disponibile in ogni newsletter.

2.2.2 Posta elettronica con prodotti raccomandati

Se ha fatto un acquisto su Rascal, in tal caso l’utente può ricevere email da parte nostra contenenti prodotti consigliati. Questi messaggi vengono inviati indipendentemente dal fatto che l’utente si sia iscritto o meno alla newsletter. Vogliamo fornire all’utente informazioni sui prodotti della nostra gamma che possono essere di suo interesse in base ai suoi recenti acquisti.

Se l’utente desidera disdire la ricezione di informazioni da parte nostra sui prodotti raccomandati o sulla pubblicità in generale, può cancellare il suo consenso in qualsiasi momento senza incorrere in costi diversi da quelli dell’invio delle informazioni alla tariffa base. A questo scopo è sufficiente una notifica testuale ai dati di contatto elencati al punto 1 (ad esempio, e-mail, lettera). Naturalmente, un link di cancellazione è disponibile in ogni e-mail.

2.2.3 Banner pubblicitari

Utilizziamo anche i dati raccolti durante la visita del cliente effettuata per visualizzare i cosiddetti banner pubblicitari. Si tratta di pubblicità che reindirizzano a siti web di terze parti. Questa pubblicità utilizza generalmente cookie o pixel. Il nostro obiettivo è quello di sviluppare un’offerta pubblicitaria che sia attraente e utile per l’utente; quindi, nell’ambito del banner pubblicitario l’utente può vedere principalmente prodotti che ha già visto sul nostro sito o prodotti simili a quelli visti in precedenza (il cosiddetto retargeting). Utilizziamo solo dati pseudonimizzati nei banner pubblicitari; le informazioni dirette sull’ utente (ad esempio il nome o l’indirizzo e-mail) non vengono memorizzate nei cookie.

Per ulteriori informazioni su cookie, pixel e retargeting, vedere la sezione 3 della presente politica.

2.2.4 Concorsi

Nell’ambito dei concorsi, utilizziamo i dati dell’utente per informarlo se ha vinto e per pubblicizzare la nostra offerta. Informazioni dettagliate sono fornite nel regolamento del rispettivo concorso.

3. Cookie

L’accettazione dei cookie è un prerequisito per utilizzare i nostri siti web. Tuttavia, se si blocca l’uso dei cookie, il nostro sito web e il servizio funzioneranno solo in modo limitato.

Che cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file memorizzati sul supporto dati dell’utente, che servono a salvare determinate impostazioni e dati dal browser dell’utente in modo da poterli scambiare con il nostro sistema. Esistono due tipi di cookie, i cosiddetti cookie di sessione, che vengono cancellati quando si chiude il browser, e i cookie temporanei/permanenti, che vengono memorizzati per periodi più lunghi o in modo permanente sul supporto dati dell’utente. Memorizzando questi cookie, possiamo adattare i nostri siti web e le nostre offerte alle preferenze dell’utente. Questo rende più facile l’utilizzo del sito web, per esempio, memorizzando alcuni dati dell’utente in modo da non doverli inserire ogni volta.

Quali cookie utilizza Rascal?

La maggior parte dei cookie che utilizziamo vengono automaticamente cancellati dal disco rigido del computer quando la sessione del browser termina (i cosiddetti cookie di sessione). Ad esempio, i cookie di sessione sono utilizzati per offrire la funzione del carrello della spesa su più pagine del sito web. Inoltre, utilizziamo anche i cookie che vengono memorizzati sul disco rigido del computer dell’utente. Durante la successiva visita, il sito riconosce automaticamente l’utente e le sue informazioni e impostazioni preferite. I cookie temporanei e permanenti (periodo di memorizzazione da 1 mese a 10 anni) sono memorizzati sul disco rigido del computer dell’utente e vengono automaticamente cancellati dopo un certo periodo. Questi cookie sono utilizzati per rendere la nostra offerta ancora più efficace, più sicura e più facile da usare. Questi cookie permettono di presentarvi informazioni su misura per gli interessi dell’utente. L’unico scopo dei cookies è quello di adattare la nostra offerta alle aspettative del cliente nel miglior modo possibile e quindi facilitare la navigazione del nostro sito web.

Quali dati vengono memorizzati nei cookie?

I cookie utilizzati da Rascal memorizzano solo dati pseudonimizzati. Quando un cookie viene attivato, gli viene assegnato un numero di identificazione senza assegnare i dati personali dell’utente a tale numero di identificazione. Il nome dell’utente, l’indirizzo IP o dati simili che permettono di assegnare direttamente il cookie all’utente non vengono memorizzati nel cookie. Sulla base della tecnologia dei cookie, otteniamo solo informazioni pseudonime, per esempio, quali pagine del nostro negozio ha visitato, quali prodotti ha visto, ecc.

Retargeting

I nostri siti web utilizzano la cosiddetta tecnologia di retargeting. Usiamo questa tecnologia per poter offrire agli utenti un’offerta online più attraente. Ciò permette di presentare agli utenti che hanno mostrato interesse per il nostro negozio e i nostri prodotti una pubblicità pertinente sui siti web dei nostri partner. Siamo convinti che la visualizzazione di pubblicità personalizzata e legata agli interessi sia generalmente più attraente per gli utenti rispetto alla pubblicità che non ha tale legame individuale. La visualizzazione di queste pubblicità sui siti dei nostri partner si basa sulla tecnologia dei cookie e sull’analisi del comportamento precedente degli utenti. Questa forma di pubblicità viene effettuata in modo completamente anonimo.

Durante l’utilizzo del nostro sito web, i cookie vengono impiegati per raccogliere, salvare e utilizzare i dati relativi al comportamento dell’utente. Inoltre, i dati dell’utente contenuti nei cookie vengono memorizzati dopo la fine della sessione del browser e, ad esempio, utilizzati in una successiva visita al sito web.

Come si può evitare che i cookie vengano salvati?

Nel browser dell’utente esistono delle impostazioni che permettono di accettare la memorizzazione dei cookie solo se l’utente ha dato il suo consenso. In questo modo, è possibile impedire la memorizzazione dei cookie in futuro. Per accettare l’uso dei cookie di Rascal, ma allo stesso tempo bloccare l’uso dei cookie di terze parti, è necessario selezionare l’opzione „Blocca i cookie di terze parti” nelle impostazioni del browser.

Di norma, tramite la funzione di aiuto, è possibile trovare informazioni su come rifiutare i nuovi cookie e disattivare quelli salvati nella barra dei menu del browser web.

4. Analisi del web

Al fine di ottimizzare e migliorare continuamente le nostre offerte, utilizziamo le cosiddette tecnologie di tracciamento. A questo scopo, utilizziamo i servizi di Google Analytics.

4.1 Google Analytics

Questo sito web utilizza lo strumento di analisi delle statistiche web Google (Universal) Analytics di Google Inc. (www.google.pl). Google (Universal) Analytics utilizza metodi che consentono un’analisi dell’utilizzo del sito web da parte dell’utente, come i cookie, che sono file di testo memorizzati sul computer dell’utente. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito web vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Se l’anonimizzazione dell’IP è attivata su questo sito, il vostro indirizzo IP sarà abbreviato da Google prima di essere trasmesso all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o di altre parti dell’accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo sarà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. L’indirizzo IP anonimo trasmesso dal browser dell’utente nell’ambito di Google Analytics non viene combinato con altri dati di Google. L’utente può evitare la trasmissione a Google dei dati generati dal cookie e relativi al suo utilizzo del sito web (compreso il suo indirizzo IP) e l’elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente indirizzo: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl

5. Retargeting e raccolta di dati da parte di terzi ai fini di banner pubblicitari

Per il retargeting e i banner pubblicitari, utilizziamo terze parti che usano i cookie sul nostro sito web. Si tratta delle seguenti aziende:

– Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA:
https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/

– Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA:
https://www.facebook.com/about/privacy

6. Trasmissione sicura dei dati

I dati personali dell’utente vengono da noi trasferiti in modo sicuro utilizzando la crittografia. Questo vale anche per il processo dell’ordinazione e il login di accesso del cliente. Utilizziamo il sistema di crittografia TLS (Transport Layer Security) o SSL (Secure Socket Layer).

Inoltre, i nostri siti web e altri sistemi sono protetti attraverso misure tecniche e organizzative continue contro la perdita, la distruzione, l’accesso, l’alterazione o la distribuzione dei dati degli utenti da parte di persone non autorizzate.

RECLAMI E RESI

Reclami

1. Il cliente può presentare un reclamo riguardante un contratto di vendita concluso tramite e-mail o per iscritto al nostro indirizzo:
   hello@rascalindustry.eu
   Rascal Sp. z o. o.
   Wybieg 24, 00-788 Warszawa
2. Un reclamo correttamente presentato deve includere almeno:
   1. nome, cognome, indirizzo, numero telefonico ed indirizzo e-mail del Cliente,
   2. la data di stipula del contratto alla base del reclamo,
   3. una descrizione dell’oggetto del reclamo, indicando le richieste del Cliente,
   4. una descrizione delle circostanze che motivano il reclamo, 
3. Se i dati o le informazioni fornite nel reclamo hanno bisogno di essere completati, il Venditore, prima di esaminare il reclamo, chiederà al Cliente di completarli nell’ambito indicato.
4. Il Venditore esaminerà il reclamo entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso nella sua forma corretta.
5. Una risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo e-mail, all’indirizzo postale fornito dal Cliente, oppure verrà fornita telefonicamente.